Informations pratiques
Garantie et service après-vente
Une panne de groupe froid qui passe inaperçue pendant un week-end d'été abîme une réserve entière. La rapidité d'intervention compte autant que la durée de la garantie.
La garantie commerciale : 5 ans
Elle couvre les pièces, la main d'œuvre et le déplacement. Les trois postes comptent : une garantie qui remplace la pièce mais facture le déplacement d'un technicien laisse l'essentiel du coût à votre charge, sur un appareil de ce poids.
Ce que la loi prévoit, en plus
La garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales, elle ne les remplace pas. En France, deux protections s'appliquent quoi qu'il arrive.
- La garantie légale de conformité, deux ans à compter de la livraison pour un bien neuf.
- La garantie des vices cachés, qui se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice.
Ces droits relèvent du Code de la consommation et du Code civil. Aucune condition commerciale ne peut les réduire.
Comment la faire jouer
Appelez le 03 80 24 61 07. Ayez sous la main le modèle, la date d'achat et, si possible, ce que l'appareil indique : une température qui dérive, un bruit nouveau, un message d'erreur. Le diagnostic par téléphone évite souvent un déplacement.
Si la cave contient des bouteilles et que la température monte, dites-le d'emblée : le sujet devient urgent et se traite différemment.
- Garantie commerciale 5 ans : pièces, main d'œuvre et déplacement.
- Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans et à celle des vices cachés.
- Un appel avant intervention évite souvent un déplacement inutile.
- Température qui dérive sur une cave pleine : signalez-le d'emblée comme urgent.